對于軟件外包測試缺陷的定義，直接的缺陷一般稱為缺陷。我們在使用軟件、應(yīng)用程序和游戲時經(jīng)常會遇到它。軟件產(chǎn)品雖然在上線前都經(jīng)過了測試，但隨著版本的更新，還是會因為疏忽而出現(xiàn)新的bug，所以需要重新進行軟件測試，以確保軟件產(chǎn)品能夠正常運行。

一、軟件外包測試常見的缺陷分類

1、硬件問題。磁盤空間和內(nèi)存不足、CPU運行速度等造成的系統(tǒng)瓶頸，測試操作系統(tǒng)、服務(wù)器等硬件配置也可能存在偏差。

2、網(wǎng)絡(luò)問題。如果外部網(wǎng)絡(luò)在測試過程中不穩(wěn)定，也可能導致軟件測試缺陷。例如，性能測試對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的配置要求很高，網(wǎng)絡(luò)延遲和堵塞會影響測試結(jié)果的生產(chǎn)力。

3、應(yīng)用開發(fā)問題。應(yīng)用開發(fā)問題，如開發(fā)過程中的邏輯錯誤、由代碼問題引起的內(nèi)存溢出，以及軟件測試缺陷。

4、數(shù)據(jù)問題。由于不同環(huán)境的初始DB不同，客戶誤操作導致的缺陷和數(shù)據(jù)問題。

5、其他。例如，上次測試沒有發(fā)現(xiàn)后續(xù)操作產(chǎn)生的錯誤，以及不同瀏覽器產(chǎn)生的不兼容性錯誤等。
二、軟件外包測試的缺陷如何處理

那么什么是常規(guī)的缺陷流程管理呢？軟件測試缺陷管理涉及團隊管理的劃分、測試人員的角色劃分、測試缺陷管理級別、優(yōu)先級等要素。一般流程如下：

1、測試人員提交測試缺陷

當測試人員提交缺陷時，除了說明缺陷發(fā)現(xiàn)過程、缺陷狀態(tài)和可能的結(jié)果外，還應(yīng)說明缺陷的嚴重程度和缺陷的類型。

2、測試經(jīng)理過濾缺陷

測試經(jīng)理按照嚴重性級別和優(yōu)先級時間順序?qū)﹀e誤進行劃分，一般從致命錯誤、嚴重錯誤、一般錯誤、輕微錯誤和建議分為 5 個級別。對于那些可能導致系統(tǒng)功能丟失和崩潰的Bug 優(yōu)先處理。明確bug版本、處理日期等。

3、測試與維修

測試管理員將缺陷分配給測試人員，以驗證缺陷，修正缺陷，并解決問題。

4、簡要記錄

生成缺陷報告的內(nèi)容，記錄缺陷的原因，處理過程，作為缺陷測量的基礎(chǔ)。

所以想要軟件外包測試能夠具備權(quán)威性和準確性選擇一家軟件檢測機構(gòu)是不二之選。東莞市中騰科技有限公司致力于為海內(nèi)外智能手機、平板電腦、智能穿戴、藍牙耳機、智慧家居等智能終端產(chǎn)品提供軟件測試服務(wù)，同時還專門成立了專業(yè)的APP、WEB、H5、小程序及公眾號等純軟件產(chǎn)品的測試團隊，可配合客戶提供完整的軟件測試解決方案，中騰是軟件質(zhì)量的捍衛(wèi)者。