對于軟件外包測試缺陷的定義，直接的缺陷一般稱為缺陷。我們在使用軟件、應用程序和游戲時經常會遇到它。軟件產品雖然在上線前都經過了測試，但隨著版本的更新，還是會因為疏忽而出現新的bug，所以需要重新進行軟件測試，以確保軟件產品能夠正常運行。

一、軟件外包測試常見的缺陷分類

1、硬件問題。磁盤空間和內存不足、CPU運行速度等造成的系統瓶頸，測試操作系統、服務器等硬件配置也可能存在偏差。

2、網絡問題。如果外部網絡在測試過程中不穩(wěn)定，也可能導致軟件測試缺陷。例如，性能測試對網絡環(huán)境的配置要求很高，網絡延遲和堵塞會影響測試結果的生產力。

3、應用開發(fā)問題。應用開發(fā)問題，如開發(fā)過程中的邏輯錯誤、由代碼問題引起的內存溢出，以及軟件測試缺陷。

4、數據問題。由于不同環(huán)境的初始DB不同，客戶誤操作導致的缺陷和數據問題。

5、其他。例如，上次測試沒有發(fā)現后續(xù)操作產生的錯誤，以及不同瀏覽器產生的不兼容性錯誤等。
二、軟件外包測試的缺陷如何處理

那么什么是常規(guī)的缺陷流程管理呢？軟件測試缺陷管理涉及團隊管理的劃分、測試人員的角色劃分、測試缺陷管理級別、優(yōu)先級等要素。一般流程如下：

1、測試人員提交測試缺陷

當測試人員提交缺陷時，除了說明缺陷發(fā)現過程、缺陷狀態(tài)和可能的結果外，還應說明缺陷的嚴重程度和缺陷的類型。

2、測試經理過濾缺陷

測試經理按照嚴重性級別和優(yōu)先級時間順序對錯誤進行劃分，一般從致命錯誤、嚴重錯誤、一般錯誤、輕微錯誤和建議分為 5 個級別。對于那些可能導致系統功能丟失和崩潰的Bug 優(yōu)先處理。明確bug版本、處理日期等。

3、測試與維修

測試管理員將缺陷分配給測試人員，以驗證缺陷，修正缺陷，并解決問題。

4、簡要記錄

生成缺陷報告的內容，記錄缺陷的原因，處理過程，作為缺陷測量的基礎。

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