?1、測試外包管理質(zhì)量需求
測試全面性：
外包測試管理需要覆蓋軟件的各個功能模塊，包括主要功能和次要功能。例如，對于一個辦公軟件，不僅要測試文檔編輯、保存、打印等主要功能，還要測試軟件的界面主題切換、快捷鍵設(shè)置等輔助功能。確保軟件在各種使用場景下都能正常運(yùn)行。
除了功能測試，還應(yīng)包括非功能測試，如性能測試、安全測試、兼容性測試等。以移動應(yīng)用為例，性能測試要檢查應(yīng)用的啟動時間、響應(yīng)速度、資源占用等；安全測試要確保用戶數(shù)據(jù)的安全性，如登錄密碼的加密存儲和傳輸；兼容性測試要考慮應(yīng)用在不同操作系統(tǒng)版本、不同設(shè)備型號上的運(yùn)行情況。
測試準(zhǔn)確性：
測試用例的設(shè)計(jì)必須準(zhǔn)確有效。測試用例應(yīng)基于軟件需求規(guī)格說明書，明確每個測試步驟的預(yù)期結(jié)果。例如，在測試一個電商網(wǎng)站的購物車功能時，測試用例要詳細(xì)規(guī)定添加商品、修改商品數(shù)量、刪除商品等操作后購物車總價的計(jì)算方式和預(yù)期結(jié)果。
對于發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷，要進(jìn)行準(zhǔn)確的描述和分類。缺陷報告應(yīng)包括缺陷出現(xiàn)的環(huán)境（如軟件版本、操作系統(tǒng)、硬件配置等）、重現(xiàn)步驟、實(shí)際結(jié)果和預(yù)期結(jié)果的對比。同時，根據(jù)缺陷對軟件功能的影響程度，將缺陷分為嚴(yán)重、較嚴(yán)重、一般、輕微等不同等級，以便開發(fā)人員能夠根據(jù)優(yōu)先級進(jìn)行修復(fù)。
2、進(jìn)度需求
按時交付：
外包測試需要按照預(yù)定的項(xiàng)目計(jì)劃和時間表進(jìn)行。測試計(jì)劃應(yīng)明確各個測試階段的開始時間和結(jié)束時間，如單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試等階段的具體時間安排。例如，對于一個軟件開發(fā)項(xiàng)目，系統(tǒng)測試階段必須在開發(fā)完成后的兩周內(nèi)開始，并在四周內(nèi)完成測試報告的提交。
為了確保按時交付，外包商應(yīng)制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃，包括每個測試任務(wù)的時間估算和責(zé)任人。同時，委托方應(yīng)定期對外包商的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致進(jìn)度延遲的因素，如測試環(huán)境搭建不順利、測試人員不足等，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整。
與開發(fā)進(jìn)度匹配：
測試外包管理要確保測試工作與軟件開發(fā)進(jìn)度緊密配合。在軟件的敏捷開發(fā)過程中，測試團(tuán)隊(duì)需要及時了解開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展，以便在代碼完成后盡快開展測試工作。例如，當(dāng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)完成一個軟件模塊的開發(fā)后，測試團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)能立即對該模塊進(jìn)行單元測試。
測試過程中的反饋也應(yīng)及時傳遞給開發(fā)團(tuán)隊(duì)，以促進(jìn)軟件的快速迭代。如果在測試過程中發(fā)現(xiàn)了軟件缺陷，測試團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時將缺陷信息反饋給開發(fā)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)根據(jù)反饋信息及時修復(fù)缺陷，然后將修復(fù)后的軟件重新提交測試，形成一個高效的開發(fā) - 測試循環(huán)。
3、成本需求
預(yù)算控制：
測試外包管理要在預(yù)算范圍內(nèi)完成測試工作。在選擇外包商時，要根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜程度，合理估算測試成本。測試成本通常包括外包商的服務(wù)費(fèi)用、測試環(huán)境搭建費(fèi)用、可能需要的額外設(shè)備或軟件工具的租賃費(fèi)用等。例如，對于一個小型的網(wǎng)站測試項(xiàng)目，預(yù)算可能主要集中在外包商的服務(wù)費(fèi)用上，而對于一個大型的移動應(yīng)用測試項(xiàng)目，可能還需要考慮購買大量不同型號的移動設(shè)備用于測試的費(fèi)用。
對外包商的費(fèi)用支付方式應(yīng)進(jìn)行合理安排，以控制成本風(fēng)險?？梢圆捎梅制诟犊畹姆绞?，如在合同簽訂時支付一定比例的預(yù)付款，在測試過程中根據(jù)階段成果支付部分款項(xiàng)，最后在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后支付尾款。同時，要在合同中明確費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制，如在測試范圍發(fā)生變更、測試進(jìn)度延遲等情況下，如何調(diào)整費(fèi)用。
性價比優(yōu)化：
在滿足質(zhì)量和進(jìn)度要求的前提下，追求測試外包的性價比最高。這需要對不同外包商的報價和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合比較。例如，有些外包商可能報價較低，但服務(wù)質(zhì)量和測試能力有限；而有些外包商雖然報價較高，但能夠提供更全面、更高效的測試服務(wù)。通過對多個外包商的評估和比較，選擇最適合項(xiàng)目需求的外包商，實(shí)現(xiàn)成本與質(zhì)量的平衡。
4、溝通需求
有效溝通渠道：
建立多種溝通渠道，確保委托方和外包商之間能夠及時、順暢地溝通。常用的溝通渠道包括電子郵件、即時通訊工具、電話會議和視頻會議等。例如，對于日常的信息傳遞和問題咨詢，可以使用電子郵件；對于緊急情況或需要實(shí)時討論的問題，可以使用即時通訊工具或電話會議。
明確各種溝通渠道的使用場景和響應(yīng)時間要求。例如，對于通過電子郵件發(fā)送的重要信息，要求對方在 24 小時內(nèi)回復(fù)；對于即時通訊工具發(fā)送的緊急問題，要求對方在 1 小時內(nèi)響應(yīng)。
信息共享和反饋：
雙方應(yīng)充分共享與測試項(xiàng)目相關(guān)的信息。外包商要向委托方提供測試計(jì)劃、測試用例、測試進(jìn)度報告、缺陷報告等詳細(xì)的測試文檔；委托方要向外包商提供軟件的需求規(guī)格說明書、軟件更新說明等信息。例如，當(dāng)軟件發(fā)生功能變更時，委托方應(yīng)及時將變更信息告知外包商，以便外包商調(diào)整測試計(jì)劃和測試用例。
建立良好的反饋機(jī)制，使雙方能夠及時了解對方的意見和建議。委托方對外包商提交的測試文檔和測試結(jié)果進(jìn)行反饋，外包商對委托方提出的要求和疑問進(jìn)行反饋。例如，委托方對測試報告中的缺陷分類有疑問時，外包商應(yīng)及時進(jìn)行解釋和調(diào)整。