用戶體驗(yàn)測(cè)試外包是將用戶體驗(yàn)測(cè)試工作委托給專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)來(lái)完成的一種業(yè)務(wù)模式。

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關(guān)于外包的流程需要了解一下？
1、需求分析
企業(yè)與外包公司進(jìn)行溝通，明確測(cè)試的目標(biāo)、范圍、時(shí)間和預(yù)算等需求，外包公司根據(jù)企業(yè)的需求，制定詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃和方案。
在需求分析階段，企業(yè)需要提供產(chǎn)品的相關(guān)信息，如產(chǎn)品功能、用戶群體、使用場(chǎng)景等，以便外包公司更好地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和用戶需求。
2、測(cè)試準(zhǔn)備
外包公司根據(jù)測(cè)試計(jì)劃和方案，準(zhǔn)備測(cè)試設(shè)備、測(cè)試環(huán)境和測(cè)試工具，同時(shí)，外包公司還需要招募測(cè)試用戶，確保測(cè)試用戶的代表性和多樣性。
在測(cè)試準(zhǔn)備階段，企業(yè)可以與外包公司共同確定測(cè)試用戶的招募標(biāo)準(zhǔn)和方法，以確保測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。
3、測(cè)試執(zhí)行
外包公司按照測(cè)試計(jì)劃和方案，組織測(cè)試用戶進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試過(guò)程中，測(cè)試人員會(huì)記錄用戶的操作行為、反饋意見(jiàn)和問(wèn)題等信息。
測(cè)試執(zhí)行階段是用戶體驗(yàn)測(cè)試的核心環(huán)節(jié)，外包公司需要嚴(yán)格控制測(cè)試過(guò)程，確保測(cè)試結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。
4、結(jié)果分析
測(cè)試完成后，外包公司對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)。分析內(nèi)容包括用戶的滿意度、產(chǎn)品的易用性、功能的完整性等方面，同時(shí)，外包公司還會(huì)提出具體的改進(jìn)建議和優(yōu)化方案。
結(jié)果分析階段是用戶體驗(yàn)測(cè)試的重要環(huán)節(jié)，外包公司需要將測(cè)試結(jié)果以清晰、直觀的方式呈現(xiàn)給企業(yè)，以便企業(yè)更好地了解產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)狀況。
5、報(bào)告提交
外包公司將測(cè)試結(jié)果和分析報(bào)告提交給企業(yè)，報(bào)告內(nèi)容包括測(cè)試概述、測(cè)試結(jié)果、問(wèn)題分析和改進(jìn)建議等方面，企業(yè)可以根據(jù)報(bào)告中的內(nèi)容，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。
在報(bào)告提交階段，外包公司需要與企業(yè)進(jìn)行溝通和交流，解答企業(yè)的疑問(wèn)和問(wèn)題，確保企業(yè)對(duì)測(cè)試結(jié)果和改進(jìn)建議有充分的理解和認(rèn)識(shí)。