對于軟件外包測試缺陷的定義，直接的缺陷一般稱為缺陷。我們在使用軟件、應(yīng)用程序和游戲時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到它。軟件產(chǎn)品雖然在上線前都經(jīng)過了測試，但隨著版本的更新，還是會(huì)因?yàn)槭韬龆霈F(xiàn)新的bug，所以需要重新進(jìn)行軟件測試，以確保軟件產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行。

一、軟件外包測試常見的缺陷分類

1、硬件問題。磁盤空間和內(nèi)存不足、CPU運(yùn)行速度等造成的系統(tǒng)瓶頸，測試操作系統(tǒng)、服務(wù)器等硬件配置也可能存在偏差。

2、網(wǎng)絡(luò)問題。如果外部網(wǎng)絡(luò)在測試過程中不穩(wěn)定，也可能導(dǎo)致軟件測試缺陷。例如，性能測試對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的配置要求很高，網(wǎng)絡(luò)延遲和堵塞會(huì)影響測試結(jié)果的生產(chǎn)力。

3、應(yīng)用開發(fā)問題。應(yīng)用開發(fā)問題，如開發(fā)過程中的邏輯錯(cuò)誤、由代碼問題引起的內(nèi)存溢出，以及軟件測試缺陷。

4、數(shù)據(jù)問題。由于不同環(huán)境的初始DB不同，客戶誤操作導(dǎo)致的缺陷和數(shù)據(jù)問題。

5、其他。例如，上次測試沒有發(fā)現(xiàn)后續(xù)操作產(chǎn)生的錯(cuò)誤，以及不同瀏覽器產(chǎn)生的不兼容性錯(cuò)誤等。
二、軟件外包測試的缺陷如何處理

那么什么是常規(guī)的缺陷流程管理呢？軟件測試缺陷管理涉及團(tuán)隊(duì)管理的劃分、測試人員的角色劃分、測試缺陷管理級別、優(yōu)先級等要素。一般流程如下：

1、測試人員提交測試缺陷

當(dāng)測試人員提交缺陷時(shí)，除了說明缺陷發(fā)現(xiàn)過程、缺陷狀態(tài)和可能的結(jié)果外，還應(yīng)說明缺陷的嚴(yán)重程度和缺陷的類型。

2、測試經(jīng)理過濾缺陷

測試經(jīng)理按照嚴(yán)重性級別和優(yōu)先級時(shí)間順序?qū)﹀e(cuò)誤進(jìn)行劃分，一般從致命錯(cuò)誤、嚴(yán)重錯(cuò)誤、一般錯(cuò)誤、輕微錯(cuò)誤和建議分為 5 個(gè)級別。對于那些可能導(dǎo)致系統(tǒng)功能丟失和崩潰的Bug 優(yōu)先處理。明確bug版本、處理日期等。

3、測試與維修

測試管理員將缺陷分配給測試人員，以驗(yàn)證缺陷，修正缺陷，并解決問題。

4、簡要記錄

生成缺陷報(bào)告的內(nèi)容，記錄缺陷的原因，處理過程，作為缺陷測量的基礎(chǔ)。

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