?1、測試外包管理質量需求
測試全面性：
外包測試管理需要覆蓋軟件的各個功能模塊，包括主要功能和次要功能。例如，對于一個辦公軟件，不僅要測試文檔編輯、保存、打印等主要功能，還要測試軟件的界面主題切換、快捷鍵設置等輔助功能。確保軟件在各種使用場景下都能正常運行。
除了功能測試，還應包括非功能測試，如性能測試、安全測試、兼容性測試等。以移動應用為例，性能測試要檢查應用的啟動時間、響應速度、資源占用等；安全測試要確保用戶數(shù)據(jù)的安全性，如登錄密碼的加密存儲和傳輸；兼容性測試要考慮應用在不同操作系統(tǒng)版本、不同設備型號上的運行情況。
測試準確性：
測試用例的設計必須準確有效。測試用例應基于軟件需求規(guī)格說明書，明確每個測試步驟的預期結果。例如，在測試一個電商網(wǎng)站的購物車功能時，測試用例要詳細規(guī)定添加商品、修改商品數(shù)量、刪除商品等操作后購物車總價的計算方式和預期結果。
對于發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷，要進行準確的描述和分類。缺陷報告應包括缺陷出現(xiàn)的環(huán)境（如軟件版本、操作系統(tǒng)、硬件配置等）、重現(xiàn)步驟、實際結果和預期結果的對比。同時，根據(jù)缺陷對軟件功能的影響程度，將缺陷分為嚴重、較嚴重、一般、輕微等不同等級，以便開發(fā)人員能夠根據(jù)優(yōu)先級進行修復。
2、進度需求
按時交付：
外包測試需要按照預定的項目計劃和時間表進行。測試計劃應明確各個測試階段的開始時間和結束時間，如單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試等階段的具體時間安排。例如，對于一個軟件開發(fā)項目，系統(tǒng)測試階段必須在開發(fā)完成后的兩周內開始，并在四周內完成測試報告的提交。
為了確保按時交付，外包商應制定詳細的進度計劃，包括每個測試任務的時間估算和責任人。同時，委托方應定期對外包商的進度進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)可能導致進度延遲的因素，如測試環(huán)境搭建不順利、測試人員不足等，并采取相應的措施進行調整。
與開發(fā)進度匹配：
測試外包管理要確保測試工作與軟件開發(fā)進度緊密配合。在軟件的敏捷開發(fā)過程中，測試團隊需要及時了解開發(fā)團隊的工作進展，以便在代碼完成后盡快開展測試工作。例如，當開發(fā)團隊完成一個軟件模塊的開發(fā)后，測試團隊應能立即對該模塊進行單元測試。
測試過程中的反饋也應及時傳遞給開發(fā)團隊，以促進軟件的快速迭代。如果在測試過程中發(fā)現(xiàn)了軟件缺陷，測試團隊應及時將缺陷信息反饋給開發(fā)團隊，開發(fā)團隊根據(jù)反饋信息及時修復缺陷，然后將修復后的軟件重新提交測試，形成一個高效的開發(fā) - 測試循環(huán)。
3、成本需求
預算控制：
測試外包管理要在預算范圍內完成測試工作。在選擇外包商時，要根據(jù)項目的規(guī)模和復雜程度，合理估算測試成本。測試成本通常包括外包商的服務費用、測試環(huán)境搭建費用、可能需要的額外設備或軟件工具的租賃費用等。例如，對于一個小型的網(wǎng)站測試項目，預算可能主要集中在外包商的服務費用上，而對于一個大型的移動應用測試項目，可能還需要考慮購買大量不同型號的移動設備用于測試的費用。
對外包商的費用支付方式應進行合理安排，以控制成本風險?？梢圆捎梅制诟犊畹姆绞?，如在合同簽訂時支付一定比例的預付款，在測試過程中根據(jù)階段成果支付部分款項，最后在項目驗收合格后支付尾款。同時，要在合同中明確費用的調整機制，如在測試范圍發(fā)生變更、測試進度延遲等情況下，如何調整費用。
性價比優(yōu)化：
在滿足質量和進度要求的前提下，追求測試外包的性價比最高。這需要對不同外包商的報價和服務質量進行綜合比較。例如，有些外包商可能報價較低，但服務質量和測試能力有限；而有些外包商雖然報價較高，但能夠提供更全面、更高效的測試服務。通過對多個外包商的評估和比較，選擇最適合項目需求的外包商，實現(xiàn)成本與質量的平衡。
4、溝通需求
有效溝通渠道：
建立多種溝通渠道，確保委托方和外包商之間能夠及時、順暢地溝通。常用的溝通渠道包括電子郵件、即時通訊工具、電話會議和視頻會議等。例如，對于日常的信息傳遞和問題咨詢，可以使用電子郵件；對于緊急情況或需要實時討論的問題，可以使用即時通訊工具或電話會議。
明確各種溝通渠道的使用場景和響應時間要求。例如，對于通過電子郵件發(fā)送的重要信息，要求對方在 24 小時內回復；對于即時通訊工具發(fā)送的緊急問題，要求對方在 1 小時內響應。
信息共享和反饋：
雙方應充分共享與測試項目相關的信息。外包商要向委托方提供測試計劃、測試用例、測試進度報告、缺陷報告等詳細的測試文檔；委托方要向外包商提供軟件的需求規(guī)格說明書、軟件更新說明等信息。例如，當軟件發(fā)生功能變更時，委托方應及時將變更信息告知外包商，以便外包商調整測試計劃和測試用例。
建立良好的反饋機制，使雙方能夠及時了解對方的意見和建議。委托方對外包商提交的測試文檔和測試結果進行反饋，外包商對委托方提出的要求和疑問進行反饋。例如，委托方對測試報告中的缺陷分類有疑問時，外包商應及時進行解釋和調整。